Política de Devolución para Cuadros Decorativos

En Soyfan queremos que disfrutes al máximo de tus cuadros decorativos. Si por alguna razón no quedas satisfecho o tu producto presenta daños, hemos simplificado nuestras políticas para que puedas gestionar cambios o devoluciones de manera fácil y rápida.

Plazo para Cambios y Devoluciones

Dispones de 10 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio o devolución, ya sea por rotura o porque el producto no cumplió con tus expectativas.

Producto Dañado

1. Toma fotografías claras de las piezas dañadas.
2. Envía las fotos junto con tu número de pedido a [email protected].
3. Una vez aprobada la incidencia, te enviaremos un reemplazo sin costo adicional.

Nota: los reenvíos se procesan al día siguiente de la aprobación y te mantendremos informado por correo con los detalles del envío.

Producto que No Cumplió con Tus Expectativas

1. Escríbenos a [email protected] para recibir las instrucciones de devolución.
2. El cuadro debe estar en perfectas condiciones y correctamente embalado para que la devolución sea aceptada.

Reembolsos

Productos en buen estado: una vez que recibamos el cuadro y verifiquemos que está en perfecto estado, realizaremos el reembolso completo del valor del producto.

Productos dañados por el cliente: si el producto presenta daños por manipulación inadecuada, se aplicarán cargos por reparación que se descontarán del reembolso.

Pagos con MercadoPago: solicitaremos el reembolso a MercadoPago, quien procesará el reintegro según sus políticas. Los tiempos de acreditación dependen exclusivamente de MercadoPago.

Cómo Embalar un Producto para Devolución

• Utiliza materiales protectores como cartón, espuma o plástico de burbujas.
• Protege cuidadosamente las esquinas y bordes para evitar golpes.
• Asegúrate de que el embalaje esté bien sellado.

Envío del Producto Devuelto

Una vez aprobada la devolución, envía el cuadro a:
Galicia 1026, Montevideo – Uruguay.

Te recomendamos conservar el comprobante de envío hasta que confirmemos la recepción.

Reemplazo de Productos

En caso de que proceda un reemplazo, lo procesaremos en un máximo de 48 horas después de la aprobación. Recibirás un correo con los detalles del envío.

Condiciones Importantes

• Plazo máximo: los cambios o devoluciones deben solicitarse dentro de los 10 días posteriores a la recepción.
• Revisión del producto: no se aceptará la devolución si:
  • El embalaje es inadecuado.
  • El producto presenta daños causados por el cliente.
  • Se excede el plazo de 10 días.
• Devoluciones gratuitas: aplican solo si el motivo es responsabilidad de Soyfan (defectos de fabricación, errores en el diseño o modelo equivocado).

¿Necesitas Ayuda?

Si tienes dudas adicionales o requieres asistencia, contáctanos en [email protected].

Estamos aquí para ayudarte a disfrutar de nuestros cuadros decorativos sin preocupaciones. ¡Gracias por elegir Soyfan!